FAQ

• Wie wähle ich zwischen 8-mm- und 5-mm-Wirbelstromsonden?

  Richten Sie sich nach dem installierten System, nicht nach Präferenz: Der Spitzendurchmesser ergibt sich aus der Sondenbohrung im Lagergehäuse und dem kalibrierten linearen Bereich Ihres Proximitors. 8 mm ist Standard für die meisten Gleitlagermaschinen; 5 mm erscheint, wo die Montagebohrung kleiner ist oder ein kleinerer linearer Bereich gewünscht wird. Ersetzen Sie eine Sonde eines installierten…

• Können Sie meine alte Teilenummer auf einen aktuellen Ersatz umsetzen?

  Ja — das ist hier eine tägliche Anfrage. Senden Sie die Nummer genau wie auf dem Typenschild, inklusive aller Suffixe; wir liefern den direkten Ersatz, falls vorhanden, oder den nächsten Substitute mit Hinweisen zu Verdrahtung, Terminierung oder Konfiguration. Suffixe sind wichtig: Länge, Steckertyp und Zertifizierungsvarianten ändern jeweils das Teil — ein Foto des vollständigen Typenschilds…

• Stellen Sie Datenblätter, Handbücher und technische Dokumentationen bereit?

  Ja. Jede Produktseite führt die wichtigsten Spezifikationen, und der Bereich Technische Dokumente sammelt unsere Leitfäden — Übersichten, Auswahlleitfäden, Installationshinweise und Checklisten zur Fehlerbehebung. Original-Werksmanuale liefern wir für die meisten 3300/3500/7200-Positionen auf Anfrage, zusammen mit unseren eigenen gestempelten Serviceblättern. Fragen Sie mit der Anfrage an — die Dokumente reisen mit dem Angebot.

• Wie erhalte ich ein Angebot oder einen Nachrüstungsplan?

  Senden Sie uns die Liste — Modellnummern, Typenschildfotos oder sogar ein Foto des Racks — über das Kontaktformular oder WhatsApp. Innerhalb eines Werktags erhalten Sie ein positionsgenaues Angebot mit Verfügbarkeit und Lieferzeit. Für die Retrofit-Planung nennen Sie die Maschinengruppe und Ihr Ziel (Systemerneuerung, Obsoleszenz-Abdeckung oder Aufbau eines Ersatzteillagers) — wir liefern einen gestuften Plan: was…

• Wie schnell können Sie liefern, und versenden Sie weltweit?

  Lagerware geht an Werktagen innerhalb von 24 Stunden raus; die im Angebot genannte Lieferzeit ist unser Versandversprechen, der Transport läuft von Overnight (EU/US) bis 2–5 Tagen für die meisten internationalen Ziele. Versand via DHL/FedEx/UPS mit Exportdokumentation, elektronische Güter ohne Sonderbehandlung. Lieferkonditionen flexibel — EXW, DAP oder nach Vereinbarung DDP — Tracking kommt, sobald das Paket…

• Bieten Sie Vor-Ort-Inbetriebnahme und technischen Support an?

  TenBN ist ein Teilelieferant: Unser Kernservice ist das schnelle Identifizieren, Bevorraten und Versenden der richtigen Ersatzteile. Für die Inbetriebnahme vor Ort arbeiten wir mit einem Netzwerk von Dienstleistern für rotierende Maschinen und vermitteln geprüfte Anbieter in Ihrer Region. Was wir täglich direkt anbieten, ist technischer Fernsupport: Teileidentifikation, Kompatibilitätsprüfung, Konfigurationsfragen zu 3500/3300-Hardware und Dokumentation. Kontaktieren Sie…

• Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte?

  Fabrikneue Teile tragen die volle Herstellergarantie; getestete Surplus- und Service-teile tragen die im Angebot genannte TenBN-Funktionsgarantie — typischerweise 12 Monate bei zustandsbasierten Positionen. Die Garantie deckt die Funktion gemäß Originalspezifikation: Erfüllt ein geliefertes Teil die Spezifikation nicht, tauschen wir oder erstatten, und wir begleiten die Diagnose mit Ihrem Wartungsteam. Bewahren Sie Rechnung und Inbetriebnahmeunterlagen auf…

• Führen Sie Ersatzteile für ausgelaufene Modelle der Serien 3300/3500 auf Lager?

  Ja — eingestellt heißt nicht nicht verfügbar. Ein großer Teil unseres Lagers existiert genau deshalb, weil die installierte Basis aus 3300, 3300 XL und 3500 weiterläuft. Wir lagern aktuelle Ersatzmodule, Legacy-Sensoren und direkt passende Teile für die meisten Rack-Positionen; wo es kein direktes Teil gibt, schlagen wir den nächsten Ersatz samt Hinweis zu Verdrahtung oder…

• Sind Module der Serien 3300 und 3500 untereinander austauschbar?

  Nein — die beiden Systeme sind elektrisch und mechanisch unterschiedlich. Ein 3300-Monitor passt nicht in ein 3500-Rack, und 3300-XL-Sonden schließen an 3300-Proximitors an, nicht direkt an 3500-Monitor-Eingänge. Sonden selbst können oft umterminiert werden, aber Monitore, Racks und Netzteile sind nicht kreuzkompatibel. Senden Sie uns den Inhalt Ihres Racks, und wir ordnen zu, welche Teile übernommen…

• Sind Ihre Bently-Nevada-Produkte original und werkneu?

  Ja. Jedes von uns versandte Modul ist entweder fabrikneu in Originalverpackung oder ein getestetes Surplus-Teil, das im Angebot ausdrücklich so gekennzeichnet wird — niemals undeklariert refabricated und niemals gefälscht. Surplus-Einheiten werden funktionsgetestet, gereinigt, ESD-geschützt verpackt und tragen zusätzlich unsere eigene Garantie. Wenn nur fabrikversiegeltes Lager akzeptiert wird, sagen Sie es in der Anfrage — wir…

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